فريقك منظّم من أول يوم
أضف موظفيك، وامنح كلًّا منهم ما يحتاجه فقط، ودع واتسلاي يوزع المحادثات بالطريقة التي تناسب عملك.
أدوار وصلاحيات
- أدوار جاهزة: **موظف دعم**، و**مشرف**، و**مدير أجهزة**. ويمكنك تعديلها.
- صلاحيات تفصيلية لكل دور، وتحديد القنوات والأرقام التي يراها كل موظف.
- أقسام لتنظيم الفريق حسب التخصص.
توزيع ذكي للمحادثات
- بالتناوب، أو للأقل انشغالًا، أو عشوائيًا، أو حسب المهارة، أو للجميع معًا.
- حد أقصى لعدد المحادثات المفتوحة لكل موظف.
- مهارات تحدد من يستلم أي نوع من المحادثات.
متابعة وتحفيز
- ورديات وإجازات وأهداف ولوحة متصدرين.
- قياس زمن أول رد، وزمن الحل، والالتزام بمعايير الخدمة (SLA) لكل موظف.
قد يهمك أيضًا
ابدأ اليوم
جاهز توظّف أول موظف ذكي؟
فعّل واتسلاي اليوم، ودع فريقك يركّز على ما يهم فعلاً.
- 14 يوماً مجاناً
- بدون بطاقة ائتمان
- إلغاء في أي وقت