الشروط والأحكام

---

مرحبًا بك في واتسلاي ("واتسلاي"، "نحن"، "لنا"، أو "المنصة").

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع whatslay.com وخدمات واتسلاي، بما في ذلك أدوات إدارة محادثات واتساب والأتمتة وإدارة العملاء والتقارير والتكاملات والخدمات المرتبطة بها.

باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام المنصة.

1. التعريفات

في هذه الشروط:

• "المستخدم" يعني أي شخص أو منشأة يستخدم الموقع أو المنصة.
• "الحساب" يعني حساب المستخدم الذي يتم إنشاؤه للوصول إلى خدمات واتسلاي.
• "بيانات العميل" تعني البيانات والمحتوى والمحادثات والملفات التي يضيفها المستخدم أو يديرها من خلال المنصة.
• "الخدمات" تعني جميع أدوات وميزات واتسلاي المتاحة عبر الموقع أو المنصة.

2. أهلية الاستخدام وإنشاء الحساب

لا يجوز لك استخدام واتسلاي إلا إذا كنت تملك الأهلية القانونية لإبرام اتفاق ملزم وفقًا للقوانين المطبقة.

عند إنشاء حساب، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

يجب عليك إبلاغنا فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

3. استخدام الخدمات

نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام واتسلاي وفقًا لهذه الشروط وطوال فترة اشتراكك.

يجب عليك استخدام المنصة بطريقة قانونية ومسؤولة، وعدم استخدامها لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة أو لحقوق الآخرين.

يجوز أن تتغير بعض الخدمات أو الميزات أو تتوقف أو يتم تحديثها من وقت إلى آخر وفقًا لتقدير واتسلاي.

4. استخدام واتساب والخدمات التابعة لجهات خارجية

قد تتيح واتسلاي لك ربط حسابات واتساب أو خدمات خارجية بالمنصة. عند استخدام أي من هذه التكاملات، فإنك توافق على الالتزام بسياسات وشروط الجهة الخارجية، بما في ذلك سياسات واتساب وميتا.

أنت مسؤول عن:

• الحصول على الموافقات اللازمة للتواصل مع عملائك.
• الالتزام بسياسات الرسائل التجارية والتسويق والاتصالات المطبقة.
• عدم إرسال رسائل غير مرغوبة أو محتوى مخالف أو مضلل.
• ضمان أن استخدامك للمنصة لا ينتهك شروط واتساب أو ميتا أو أي جهة خارجية.

لا تتحمل واتسلاي مسؤولية تعليق أو تقييد أو إغلاق حسابات واتساب أو الخدمات الخارجية نتيجة لاستخدامك أو مخالفتك لسياسات تلك الجهات.

5. بيانات العملاء والمسؤولية القانونية

أنت أو منشأتك تظل مسؤولًا عن بيانات العملاء التي تقوم بإدخالها أو إدارتها من خلال المنصة.

تتعهد بأن لديك جميع الموافقات والأسس القانونية اللازمة لجمع واستخدام ومعالجة بيانات العملاء، بما في ذلك أرقام الهواتف ومحتوى المحادثات والملفات والمرفقات.

لا يجوز لك استخدام واتسلاي لمعالجة بيانات شخصية بطريقة تنتهك قوانين حماية البيانات أو الخصوصية أو التسويق أو الاتصالات.

6. الاستخدامات المحظورة

يحظر عليك استخدام واتسلاي للقيام بأي مما يلي:

• خرق أي قانون أو لائحة أو حق من حقوق الآخرين.
• إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوبة أو احتيالية.
• انتحال شخصية أي فرد أو جهة.
• نشر أو إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو ضار أو مضلل.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو حسابات المستخدمين أو الأنظمة المرتبطة بها.
• استخدام برامج أو أدوات تؤثر في أمن المنصة أو أدائها.
• بيع أو تأجير أو إعادة توزيع أو نسخ خدمات واتسلاي دون موافقة كتابية منا.
• استخدام المنصة لإرسال برمجيات ضارة أو فيروسات أو روابط خطرة.

7. الاشتراكات والدفع

قد تتطلب بعض خدمات واتسلاي اشتراكًا مدفوعًا. عند اختيار خطة مدفوعة، فإنك توافق على دفع الرسوم المعلنة للخطة المختارة وأي ضرائب أو رسوم واجبة التطبيق.

ما لم يُذكر خلاف ذلك:

• تُدفع الرسوم مقدمًا وفقًا لدورة الفوترة المحددة.
• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تقم بالإلغاء قبل تاريخ التجديد.
• قد نقوم بتعديل الأسعار أو خطط الاشتراك مع إشعار مسبق مناسب.
• المدفوعات غير قابلة للاسترداد، إلا إذا نص القانون أو اتفاق مكتوب على خلاف ذلك.

في حال فشل السداد أو تأخره، يجوز لنا تعليق الخدمة أو تقييد الوصول إلى بعض الميزات حتى تتم تسوية المبالغ المستحقة.

8. التجارب المجانية والعروض

قد نوفر فترات تجريبية أو عروضًا ترويجية لبعض الخدمات. تخضع هذه العروض للشروط الخاصة بها، ويجوز تعديلها أو إيقافها في أي وقت.

عند انتهاء الفترة التجريبية، قد يتم تحويل حسابك إلى خطة مدفوعة إذا كنت قد وافقت على ذلك أثناء التسجيل.

9. الملكية الفكرية

جميع الحقوق والملكية الفكرية المتعلقة بواتسلاي، بما في ذلك العلامات التجارية والشعارات والبرمجيات والتصميمات والمحتوى والميزات، مملوكة لواتسلاي أو للجهات المرخصة لها.

لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام علاماتنا التجارية أو نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق منا.

تظل ملكية بيانات العملاء والمحتوى الذي تضيفه إلى المنصة لك أو لمالكها الشرعي.

10. الخصوصية وحماية البيانات

يخضع جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بواتسلاي.

باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية.

11. توفر الخدمة والدعم

نسعى إلى توفير خدمات مستقرة وموثوقة، لكننا لا نضمن أن تكون المنصة متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.

قد نقوم بإجراء أعمال صيانة أو تحديثات أو تحسينات قد تؤدي إلى توقف مؤقت لبعض الخدمات. سنحاول، عندما يكون ذلك عمليًا، إشعار المستخدمين مسبقًا بأي توقف مجدول.

12. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يجوز لنا تعليق أو تقييد أو إنهاء حسابك أو وصولك إلى المنصة إذا:

• خالفت هذه الشروط أو القوانين المطبقة.
• استخدمت المنصة بشكل يضر بالمستخدمين أو بالخدمة أو بسمعة واتسلاي.
• فشلت في سداد الرسوم المستحقة.
• كان ذلك مطلوبًا لحماية أمن المنصة أو الامتثال لالتزام قانوني.

يمكنك إلغاء حسابك أو اشتراكك وفقًا لإعدادات حسابك أو من خلال التواصل مع الدعم.

13. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم واتسلاي والخدمات المرتبطة بها "كما هي" و"حسب التوفر"، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن ملاءمة الخدمة لغرض معين، أو خلوها من الأخطاء، أو استمرار توفرها، أو تحقيق نتائج تجارية محددة.

أنت مسؤول عن مراجعة الرسائل والمحتوى والإعدادات التي تنشئها أو ترسلها باستخدام المنصة.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون واتسلاي مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو العملاء أو السمعة التجارية.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية واتسلاي الإجمالية تجاهك المبلغ الذي دفعته مقابل استخدام الخدمات خلال [12] شهرًا السابقة للواقعة التي نشأ عنها الطلب، أو [المبلغ الذي يسمح به القانون]، أيهما أقل.

15. التعويض

توافق على تعويض واتسلاي وموظفيها وشركائها وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف تنشأ عن:

• استخدامك للمنصة بطريقة مخالفة لهذه الشروط.
• مخالفتك للقوانين أو سياسات الجهات الخارجية.
• انتهاكك لحقوق أي طرف آخر.
• بيانات العملاء أو المحتوى أو الرسائل التي تقوم بإدارتها أو إرسالها عبر المنصة.

16. التعديلات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

استمرارك في استخدام واتسلاي بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

17. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين [اسم الدولة أو الولاية القضائية].

تختص محاكم [اسم المدينة والدولة] بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام المنصة، ما لم ينص القانون المطبق على خلاف ذلك.

18. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [legal@whatslay.com]
الموقع الإلكتروني: https://whatslay.com