---
title: "إدارة الفريق"
description: "أدوار وصلاحيات وتوزيع ذكي للمحادثات مع تحليلات الأداء."
url: "https://whatslay.com/features/team\u002dmanagement"
lang: ar
updated: "2026\u002d10\u002d13T12:12:18.000Z"
---

# إدارة الفريق

## نبذة

أدوار وصلاحيات وتوزيع ذكي للمحادثات مع تحليلات الأداء\.

## التفاصيل

## فريقك منظّم من أول يوم

أضف موظفيك، وامنح كلًّا منهم ما يحتاجه فقط، ودع واتسلاي يوزع المحادثات بالطريقة التي تناسب عملك.

## أدوار وصلاحيات

*   أدوار جاهزة: **موظف دعم**، و**مشرف**، و**مدير أجهزة**. ويمكنك تعديلها.
*   صلاحيات تفصيلية لكل دور، وتحديد القنوات والأرقام التي يراها كل موظف.
*   أقسام لتنظيم الفريق حسب التخصص.

## توزيع ذكي للمحادثات

*   بالتناوب، أو للأقل انشغالًا، أو عشوائيًا، أو حسب المهارة، أو للجميع معًا.
*   حد أقصى لعدد المحادثات المفتوحة لكل موظف.
*   مهارات تحدد من يستلم أي نوع من المحادثات.

## متابعة وتحفيز

*   ورديات وإجازات وأهداف ولوحة متصدرين.
*   قياس زمن أول رد، وزمن الحل، والالتزام بمعايير الخدمة (SLA) لكل موظف.

المصدر: https://whatslay.com/features/team-management